Customer Care Medewerker

Ben jij de Customer Care Medewerker die graag het verschil maakt voor klanten van My Jewellery in 's-Hertogenbosch? Bij My Jewellery zorg je voor een persoonlijke en positieve klantbeleving via verschillende kanalen.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en social media op een persoonlijke en servicegerichte manier;
• Je denkt in oplossingen bij vragen en klachten en zorgt voor een passende afhandeling;
• Je voert administratieve werkzaamheden uit die voortkomen uit klantvragen;
• Je signaleert verbeterkansen en denkt actief mee over het optimaliseren van de klantbeleving;
• Je schakelt met collega's van verschillende afdelingen om klantvragen zo goed mogelijk af te handelen.

Wie zoeken we?

• Je hebt een mbo-opleiding op algemeen niveau afgerond;
• Je hebt affiniteit met klantcontact en vindt het leuk om mensen te helpen;
• Je bent oplossingsgericht en kunt goed omgaan met verschillende communicatiekanalen;
• Je werkt graag in een hybride omgeving, waarbij je minimaal drie dagen per week op kantoor aanwezig bent;
• Je bent flexibel in werktijden: je werkt voornamelijk van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur, met daarnaast één vaste avonddienst per week (13:30 - 22:00 uur) en ongeveer één vrijdagavonddienst per maand.

Wat bieden we?

• Een gecombineerd dienstverband van 38 uur per week;
• Werken in een hybride omgeving met een mix van kantoor- en thuiswerkdagen;
• Ruimte om mee te denken over het verbeteren van de service en klantbeleving;
• Een afwisselende functie met contact via verschillende kanalen.

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.