CRM Consultant

Ben jij een ervaren CRM Consultant met ambitie om door te groeien naar SAP CX Consultant? Aiden International B.V. zoekt jou voor een uitdagende rol in 's-Hertogenbosch. Werk mee aan customer experience-trajecten binnen het SAP-ecosysteem en ontwikkel jezelf verder onder begeleiding van ervaren specialisten.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen bij het voorbereiden en begeleiden van workshops, demo’s en klantpresentaties, waarbij je zelfstandig het voortouw kunt nemen.
• Vertalen van businessbehoeften naar efficiënte en toekomstgerichte oplossingen, met een focus op de end-to-end customer journey.
• Werken in complexe enterprise-omgevingen met innovatieve SAP-technologie om geïntegreerde CX-oplossingen te bouwen die naadloos aansluiten op bestaande systemen en bedrijfsprocessen.
• Bewaken van de kwaliteit, scope en haalbaarheid van oplossingen in nauwe samenwerking met klanten en het projectteam.
• Kritisch meedenken en stakeholders enthousiasmeren en meenemen in veranderingstrajecten.
• Investeren in sterke klantrelaties op lange termijn en signaleren van opportuniteiten voor verdere samenwerking.
• Actief bijdragen aan de uitwerking van projectaanpakken volgens de Aiden delivery-methodologie.

Wie zoeken we?

• Minimaal 4 jaar ervaring als CX Consultant in minimaal 4 CX-projecten, met ervaring in het vertalen van klantbehoeften naar werkbare systeemoplossingen.
• Sterke analytische geest en doorzettingsvermogen om efficiënte, praktische en realistische oplossingen te vinden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om klantbehoeften in te schatten en effectieve oplossingen voor te stellen.
• Ervaring met het begrijpen van business- en technologierequirements en het distilleren van de beste oplossing, ook als niet alle requirements helder zijn.
• Concrete ervaring met andere CX-oplossingen, zoals Salesforce, HubSpot of Microsoft Dynamics.
• Grote kennis van en/of ervaring met CRM en customer support-processen; ervaring met marketing of commerce-processen is een pré.
• Ervaring in samenwerken met collega’s uit verschillende disciplines, zoals (junior) software developers, architecten en integratieconsultants.
• Gedreven om het beste resultaat te behalen, met aandacht voor de intenties van diverse stakeholders, projectgroepen en stuurgroepen.
• Passie voor het creëren van tevreden klanten.
• Beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
• SAP-ervaring is niet vereist, maar motivatie om te groeien naar SAP CX Consultant wel.

Wat bieden we?

• Competitieve arbeidsvoorwaarden.
• 27 vakantiedagen.
• Aantrekkelijke SAR-regeling en bonusplan.
• Leaseauto met Europese (laad)tankpas.
• €95,- netto onkostenvergoeding per maand.
• Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden.
• Korting op sportschoolabonnement en mogelijkheid om te sporten van de zaak.
• Goede pensioenregeling.
• Opleidingsbudget voor continue persoonlijke ontwikkeling.
• Legendarische feestjes.

Interesse?

Interesse in deze functie? Stuur je CV naar jurian.havermans@aiden.eu of neem contact op via telefoonnummer +31 88 060 5111 of WhatsApp +31 6 5176 3541. Jurian Havermans kijkt uit naar je sollicitatie!