# Medewerker Medisch Contactcentrum

**Bedrijf**: Fonkelzorg
**Plaats**: Den Bosch
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 26–34 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo
**Salaris**: 2805 - 3754

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle functie waarin je het verschil maakt voor patiënten? Fonkelzorg zoekt een **Medewerker Medisch Contactcentrum** in **Den Bosch**. In ons Medisch Contactcentrum aan de Bruistensingel ben jij het eerste luisterende oor voor patiënten met uiteenlopende hulpvragen.

## Wat ga je doen?

- Je neemt hulpvragen van patiënten aan via de telefoon, e-consult en in de toekomst ook via chat.
- Je luistert naar de patiënt, stelt de juiste vragen en bepaalt wat er nodig is: advies, een afspraak of doorverwijzing.
- Je zorgt dat de juiste vraag op de juiste plek terechtkomt, of het nu gaat om lichamelijke klachten, mentale zorgen of vragen van familieleden.
- Je werkt samen met collega’s op het contactcentrum en maakt gebruik van een triagesysteem dat met je meedenkt.
- Je raadpleegt indien nodig een regiearts voor advies.
- Je neemt deel aan maandelijkse casusbesprekingen om te leren van praktijksituaties.

## Wie zoeken we?

- Je hebt minimaal een afgeronde **mbo 4-opleiding**.
- Je bent een warme, geduldige luisteraar en stelt doorvragen.
- Je blijft rustig, ook als iemand in paniek of verdrietig aan de lijn is.
- Je durft op je gevoel te vertrouwen en vraagt hulp als je twijfelt.
- Je formuleert helder, zowel aan de telefoon als op schrift.
- Je vindt het fijn om in een team te werken waar je elkaar helpt en van elkaar leert.

## Wat bieden we?

- **Salaris**: € 2.805 tot € 3.754 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 4, cao Huisartsenzorg).
- **Dienstverband**: Parttime (26 tot 34 uur per week), jij bepaalt de uren.
- **Inwerken**: Een goede inwerkperiode met een vaste buddy en blijvende begeleiding door een regiearts en huisartsen.
- **Ontwikkeling**: Ruimte om te groeien via de FonkelAcademy.
- **Collega’s**: Een hecht team dat voor elkaar klaarstaat.
- **Arbeidsvoorwaarden**: Volgens de cao Huisartsenzorg, inclusief een goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).
- **Werkplek**: Een frisse, warme werkplek waar werkgeluk voorop staat.

## Interesse?
Ben jij enthousiast over deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.

**Bron**: https://denbosschebanen.nl/vacature/medewerker-medisch-contactcentrum-den-bosch-05dd6a1c