# Service Engineer

**Bedrijf**: Super Micro Computer, Inc.
**Locatie**: 's-Hertogenbosch (Noord-Brabant)
**Type**: Vast
**Geplaatst**: 14 juli 2026

---

Ben jij een ervaren **Service Engineer** en op zoek naar een uitdagende technische functie? **Super Micro Computer, Inc.** zoekt een Service Engineer voor de locatie **'s-Hertogenbosch**. In deze rol los je complexe technische problemen op bij klanten en werk je nauw samen met productmanagers aan serviceprogramma's en documentatie.

## Wat ga je doen?

- On-site en remote troubleshooting en oplossen van complexe technische problemen op Supermicro-apparatuur in een enterprise-omgeving.
- Bevorderen van klanttevredenheid door preventief onderhoud, beheren van reparatie- en onderdelencycli en naleven van de Service Level Agreement (SLA).
- Snel en professioneel omgaan met escalaties.
- Ondersteuning bieden aan resellers/distributeurs als 2nd line support voor alle aspecten van klantondersteuning.
- Samenwerken met Technical Account Manager, Service Manager en Product Manager om serviceprogramma's te definiëren.
- Informatie leveren en bijdragen aan foutdiagnoses en trainingsmaterialen.
- Testen en simulaties uitvoeren in onze faciliteit ter ondersteuning van probleemoplossing.
- Reizen naar klantlocaties voor training en/of het oplossen van problemen.
- Nieuwe service engineers trainen.
- Zelfstandig werken in het veld door problemen te verhelderen, oplossingen te onderzoeken en te implementeren, en onopgeloste problemen te escaleren.
- Uitdagende situaties de-escaleren.
- Tijd effectief beheren, prioriteiten stellen en goede zakelijke beslissingen nemen om dagelijkse serviceverwachtingen te halen.
- Technische eisen en/of oorzaken van problemen vaststellen in overleg met klanten.
- Dagelijkse tickets beheren in het SMC Service Portal.
- Inzetten bij deployment en onderhoud van servers, GPU-systemen, netwerken, kabelbeheer en FW/BIOS-configuratie.

## Wie zoeken we?

- Ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Bereidheid om op locatie bij klanten te werken.
- Zakelijk Engels of hoger.
- Rijbewijs.
- Fysiek in staat om servers te installeren en onderdelen te vervangen (tilwerk kan vereist zijn).
- Zelfstandig kunnen werken en eigenaarschap nemen over je klantenbestand.
- Ervaring met het genereren en presenteren van kwaliteitsrapportages is een pré.

## Wat bieden we?

- Een uitdagende functie bij een snelgroeiend internationaal technologiebedrijf.
- De mogelijkheid om complexe technische problemen op te lossen en bij te dragen aan service-excellence.
- Samenwerking met een gedreven team van professionals.
- Een werkomgeving waarin diversiteit en gelijke kansen centraal staan.

## Interesse?
Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.

---
Bron: https://denbosschebanen.nl/vacature/service-engineer-s-hertogenbosch-6867ec0a
Solliciteer: https://nl.indeed.com/viewjob?jk=2604af2171dfe4a6
Onderdeel van Lokale Banen Netwerk (https://lokalebanen.nl)