Support Engineer

Ben jij een Support Engineer bij InterConnect in Den Bosch? Bij InterConnect zorg jij als Customer Support Engineer voor technische ondersteuning aan klanten en draag je bij aan de groei van hun netwerkomgeving en open source cloud.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, voornamelijk IT-engineers bij professionele organisaties.
• Oplossen van uiteenlopende en soms complexe IT-vraagstukken, zoals storingen, netwerkproblemen, firewall- en switchconfiguraties en cloudoplossingen.
• Analyseren van problemen, bepalen van urgentie en zelfstandig of samen met collega’s zoeken naar de beste oplossing.
• Adviseren van klanten over de beste aanpak, configuratie en verbeteringen in hun netwerk en IT-omgeving.
• Registreren van meldingen in het ticketsysteem en nieuwe klanten op weg helpen, bijvoorbeeld door CPE’s (Customer Premises Equipment) te configureren.
• Deelnemen aan de storingsdienst en flexibel werken binnen klantcontacttijden van 07.30 tot 19.00 uur.
• Kennis delen met collega’s en bijdragen aan een betrouwbare dienstverlening en deskundige ondersteuning.

Wie zoeken we?

• Je hebt een mbo-4- of hbo-opleiding in een ICT-richting, bij voorkeur gericht op beheer of netwerken, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en een echte teamspeler: je werkt graag samen en deelt kennis.
• Je kunt complexe technische zaken helder uitleggen en klanten op een deskundige, prettige manier adviseren.
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Ervaring met firewalls, routers en switches en kennis van netwerk-, security-, virtualisatie- en storagetechnologie is een pré.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en flexibel inzetbaar binnen de gestelde tijden.
• Je bent bereid om deel te nemen aan de storingsdienst.

Wat bieden we?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.200 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis, ervaring en opleidingsniveau.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om tot 10 dagen bij te kopen.
• Pensioenregeling waarbij InterConnect gemiddeld 2/3e van de kosten betaalt.
• Een aantrekkelijke jaarlijkse prestatiebonus die kan oplopen tot één bruto maandsalaris.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een studieregeling en een persoonlijk ontwikkelplan.
• Reiskostenvergoeding (€0,21 per km) of volledige OV-vergoeding.
• Mogelijkheid om 40% van je dienstverband thuis te werken.
• Toegang tot een in-house gym met moderne apparatuur en groepslessen.
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en events, zoals een zomer-BBQ, game night, vitaliteitsdagen en teamuitjes.
• Werken in een inspirerende, moderne werkomgeving met een lunch-/werkcafé, gaming room en skybar.

Interesse?

Ben jij benieuwd hoe onze collega’s InterConnect ervaren? Neem een kijkje op werkenbij.interconnect.nl voor verhalen van collega’s en Inside Interconnect filmpjes. Solliciteer direct op deze vacature en wie weet kom jij met ons connecten!