# Support Engineer

**Bedrijf**: InterConnect
**Plaats**: Den Bosch
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 32–40 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo
**Salaris**: 2700 - 3200

Ben jij een **Support Engineer** bij **InterConnect** in **Den Bosch**? Bij InterConnect zorg jij als Customer Support Engineer voor technische ondersteuning aan klanten en draag je bij aan de groei van hun netwerkomgeving en open source cloud.

## Wat ga je doen?

- Technische ondersteuning bieden aan klanten, voornamelijk IT-engineers bij professionele organisaties.
- Oplossen van uiteenlopende en soms complexe IT-vraagstukken, zoals storingen, netwerkproblemen, firewall- en switchconfiguraties en cloudoplossingen.
- Analyseren van problemen, bepalen van urgentie en zelfstandig of samen met collega’s zoeken naar de beste oplossing.
- Adviseren van klanten over de beste aanpak, configuratie en verbeteringen in hun netwerk en IT-omgeving.
- Registreren van meldingen in het ticketsysteem en nieuwe klanten op weg helpen, bijvoorbeeld door CPE’s (Customer Premises Equipment) te configureren.
- Deelnemen aan de storingsdienst en flexibel werken binnen klantcontacttijden van 07.30 tot 19.00 uur.
- Kennis delen met collega’s en bijdragen aan een betrouwbare dienstverlening en deskundige ondersteuning.

## Wie zoeken we?

- Je hebt een mbo-4- of hbo-opleiding in een ICT-richting, bij voorkeur gericht op beheer of netwerken, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Je bent nieuwsgierig, leergierig en een echte teamspeler: je werkt graag samen en deelt kennis.
- Je kunt complexe technische zaken helder uitleggen en klanten op een deskundige, prettige manier adviseren.
- Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Ervaring met firewalls, routers en switches en kennis van netwerk-, security-, virtualisatie- en storagetechnologie is een pré.
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en flexibel inzetbaar binnen de gestelde tijden.
- Je bent bereid om deel te nemen aan de storingsdienst.

## Wat bieden we?

- Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.200 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis, ervaring en opleidingsniveau.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om tot 10 dagen bij te kopen.
- Pensioenregeling waarbij InterConnect gemiddeld 2/3e van de kosten betaalt.
- Een aantrekkelijke jaarlijkse prestatiebonus die kan oplopen tot één bruto maandsalaris.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een studieregeling en een persoonlijk ontwikkelplan.
- Reiskostenvergoeding (€0,21 per km) of volledige OV-vergoeding.
- Mogelijkheid om 40% van je dienstverband thuis te werken.
- Toegang tot een in-house gym met moderne apparatuur en groepslessen.
- Regelmatig leuke teamactiviteiten en events, zoals een zomer-BBQ, game night, vitaliteitsdagen en teamuitjes.
- Werken in een inspirerende, moderne werkomgeving met een lunch-/werkcafé, gaming room en skybar.

## Interesse?
Ben jij benieuwd hoe onze collega’s InterConnect ervaren? Neem een kijkje op [werkenbij.interconnect.nl](https://werkenbij.interconnect.nl) voor verhalen van collega’s en Inside Interconnect filmpjes. Solliciteer direct op deze vacature en wie weet kom jij met ons connecten!

**Bron**: https://denbosschebanen.nl/vacature/support-engineer-den-bosch-f103812c