# Triagist/Doktersassistent Telefonie

**Bedrijf**: Fonkelzorg
**Plaats**: Den Bosch
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 26–34 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo
**Salaris**: 2993 - 4060

Ben jij een ervaren triagist of doktersassistent met een passie voor telefonische zorg? Fonkelzorg zoekt een **Triagist/Doktersassistent Telefonie** voor het Medisch Contactcentrum in Den Bosch. Werk samen in een hecht team en maak dagelijks het verschil voor patiënten.

## Wat ga je doen?

- Je neemt hulpvragen van patiënten aan via de telefoon, e-consult en in de toekomst ook via chat.
- Je verheldert de hulpvraag en bepaalt de urgentie: is een advies voldoende, is een afspraak nodig of moet de patiënt worden doorverwezen?
- Je zorgt dat de juiste vraag op de juiste plek komt, of het nu gaat om lichamelijke klachten, mentale zorg of zorgen van familieleden.
- Je werkt samen met collega’s op het contactcentrum en overlegt laagdrempelig met de regiearts bij twijfel.
- Je deelt je ervaring door nieuwe collega’s als buddy op weg te helpen en mee te denken over verbeteringen in het contactcentrum.
- Je neemt deel aan maandelijkse casusbesprekingen, waar een huisarts je meeneemt in specifieke ingangsklachten.

## Wie zoeken we?

- Je hebt een **mbo 4-diploma doktersassistent of verpleegkundige**.
- Je hebt ervaring met **(telefonische) triage**, bijvoorbeeld als triagist of doktersassistent met focus op telefonie. Een **InEen-triagediploma** is een pré.
- Je bent een echte luisteraar: warm, geduldig en je stelt doorvragen.
- Je blijft rustig, ook als iemand in paniek of verdrietig aan de lijn is.
- Je durft op je gevoel te vertrouwen en overlegt bij twijfel.
- Je vindt het fijn om in een team te werken waar je elkaar helpt en van elkaar leert.

## Wat bieden we?

- **Betekenisvol werk** waarin je elke dag het verschil maakt voor patiënten.
- Een **goede inwerkperiode** op het contactcentrum met blijvende ondersteuning van de regiearts en huisartsen.
- **Ontwikkeling**: ruimte om te groeien via de FonkelAcademy.
- **Fijne collega’s** die voor elkaar klaarstaan in een warm team.
- **Salaris**: minimaal **€ 2.993** en maximaal **€ 4.061** bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 5, functiewaardering cao Huisartsenzorg).
- Arbeidsvoorwaarden volgens de **cao Huisartsenzorg**.
- Een **goede pensioenregeling** bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).
- Een **frisse, warme werkplek** waar werkgeluk voorop staat.

## Interesse?
Ben jij klaar om aan de slag te gaan als Triagist/Doktersassistent Telefonie bij Fonkelzorg? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.

**Bron**: https://denbosschebanen.nl/vacature/triagist-doktersassistent-telefonie-den-bosch-c65c9e88