Medewerker Medisch Contactcentrum

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle functie waarin je het verschil maakt voor patiënten? Fonkelzorg zoekt een Medewerker Medisch Contactcentrum in Den Bosch. In ons Medisch Contactcentrum aan de Bruistensingel ben jij het eerste luisterende oor voor patiënten met uiteenlopende hulpvragen.

Wat ga je doen?

• Je neemt hulpvragen van patiënten aan via de telefoon, e-consult en in de toekomst ook via chat.
• Je luistert naar de patiënt, stelt de juiste vragen en bepaalt wat er nodig is: advies, een afspraak of doorverwijzing.
• Je zorgt dat de juiste vraag op de juiste plek terechtkomt, of het nu gaat om lichamelijke klachten, mentale zorgen of vragen van familieleden.
• Je werkt samen met collega’s op het contactcentrum en maakt gebruik van een triagesysteem dat met je meedenkt.
• Je raadpleegt indien nodig een regiearts voor advies.
• Je neemt deel aan maandelijkse casusbesprekingen om te leren van praktijksituaties.

Wie zoeken we?

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Je bent een warme, geduldige luisteraar en stelt doorvragen.
• Je blijft rustig, ook als iemand in paniek of verdrietig aan de lijn is.
• Je durft op je gevoel te vertrouwen en vraagt hulp als je twijfelt.
• Je formuleert helder, zowel aan de telefoon als op schrift.
• Je vindt het fijn om in een team te werken waar je elkaar helpt en van elkaar leert.

Wat bieden we?

• Salaris: € 2.805 tot € 3.754 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 4, cao Huisartsenzorg).
• Dienstverband: Parttime (26 tot 34 uur per week), jij bepaalt de uren.
• Inwerken: Een goede inwerkperiode met een vaste buddy en blijvende begeleiding door een regiearts en huisartsen.
• Ontwikkeling: Ruimte om te groeien via de FonkelAcademy.
• Collega’s: Een hecht team dat voor elkaar klaarstaat.
• Arbeidsvoorwaarden: Volgens de cao Huisartsenzorg, inclusief een goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).
• Werkplek: Een frisse, warme werkplek waar werkgeluk voorop staat.

Interesse?

Ben jij enthousiast over deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.