Medewerker Telefonische Patiëntenzorg (Spaans)

Ben jij een natuurlijke hulpverlener die vloeiend Spaans spreekt? Fonkelzorg in Den Bosch zoekt een Medewerker Telefonische Patiëntenzorg (Spaans) voor het Medisch Contactcentrum. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor Spaanstalige en andere internationale patiënten, waarbij je hen helpt met medische vragen en uitleg over de Nederlandse zorg.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Spaanstalige en andere internationale patiënten, waarbij je hen helpt met vragen over medische klachten en uitleg over de Nederlandse zorg.
• Je belt nieuwe patiënten om hen welkom te heten bij Fonkelzorg, legt uit hoe het werkt en beantwoordt hun vragen.
• Je neemt hulpvragen van patiënten aan, zoekt uit wat er speelt en zorgt met behulp van de NTS/NHG-triagewijzer dat ze op de juiste plek terechtkomen (advies, afspraak of doorverwijzing).
• Je ondersteunt zorgverleners tijdens het spreekuur, bijvoorbeeld door te tolken, en zorgt dat alles goed geregeld is voor de patiënt.
• Je werkt samen met collega’s op het Medisch Contactcentrum, een moderne werkplek waar je elkaar helpt en van elkaar leert.
• Je werkt op locatie in Den Bosch, met werktijden van 07.50 tot 17.05 uur.

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Spaans en Engels, en je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Een achtergrond in de zorg (bijvoorbeeld als verpleegkundige of doktersassistent) is mooi meegenomen, maar geen vereiste; Fonkelzorg leidt je op.
• Je bent een echte luisteraar: warm, geduldig en je stelt doorvragen.
• Je hebt een positieve instelling en denkt in oplossingen.
• Je vindt het leuk om afwisselend werk te doen, zowel aan de telefoon als in de praktijk.
• Je vindt het fijn om in een team te werken waar je elkaar helpt en van elkaar leert.
• Je hebt minimaal een mbo-opleiding.

Wat bieden we?

• Betekenisvol werk waarin je elke dag het verschil maakt voor patiënten die hun weg zoeken in de Nederlandse zorg.
• Een goede inwerkperiode met een vaste buddy en blijvende begeleiding door een regiearts en huisartsen.
• Een salaris tussen € 2.805 en € 3.754 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 4, functiewaardering cao Huisartsenzorg).
• Ruimte om te groeien via de FonkelAcademy, waarbij Fonkelzorg meedenkt over jouw ontwikkeling.
• Een fijne werkomgeving met collega’s die voor elkaar klaarstaan, volgens de cao Huisartsenzorg.
• Een goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).
• Een frisse, warme werkplek waar werkgeluk voorop staat.
• Een parttime dienstverband van 26 tot 34 uur per week, waarbij jij de uren bepaalt.

Interesse?

Ben je enthousiast en wil je kennismaken? Mail ons gerust. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!