Medewerker Telefonische Patiëntenzorg (Pools)

Ben jij een natuurlijke hulpverlener die vloeiend Pools spreekt? Fonkelzorg zoekt een Medewerker Telefonische Patiëntenzorg (Pools) voor het Medisch Contactcentrum in Den Bosch. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor Poolstalige en andere internationale patiënten, waarbij je hen helpt met medische vragen en uitleg over de Nederlandse zorg.

Wat ga je doen?

• Je belt nieuwe patiënten om hen welkom te heten bij Fonkelzorg en legt uit hoe de zorg werkt.
• Je neemt hulpvragen van patiënten aan, stelt de juiste vragen en zorgt met behulp van de NTS/NHG-triagewijzer dat zij op de juiste plek terechtkomen (advies, afspraak of doorverwijzing).
• Je ondersteunt zorgverleners tijdens het spreekuur, bijvoorbeeld door te tolken.
• Je werkt samen met collega’s op het Medisch Contactcentrum, waar je elkaar helpt en van elkaar leert.
• Je werkt op locatie in Den Bosch, van 07.50 tot 17.05 uur.

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Pools en Engels, en je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Ervaring in de zorg (bijvoorbeeld als verpleegkundige of doktersassistent) is een pré, maar geen vereiste: Fonkelzorg leidt je op.
• Je bent een warme, geduldige luisteraar die doorvraagt en oplossingsgericht denkt.
• Je vindt het leuk om afwisselend werk te doen, zowel aan de telefoon als in de praktijk.
• Je werkt graag in een team waar je elkaar helpt en van elkaar leert.

Wat bieden we?

• Salaris: € 2.805 tot € 3.754 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 4, cao Huisartsenzorg).
• Dienstverband: Parttime (26 tot 34 uur per week), waarbij jij de uren bepaalt.
• Een goede inwerkperiode met een vaste buddy en blijvende begeleiding door een regiearts en huisartsen.
• Ruimte om te groeien via de FonkelAcademy, waarbij Fonkelzorg meedenkt over jouw ontwikkeling.
• Een fijne, warme werkplek met collega’s die voor elkaar klaarstaan.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Huisartsenzorg, inclusief een goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).

Interesse?

Herken je jezelf in deze functie? Mail dan je sollicitatie naar [het e-mailadres uit de bron]. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!