Triagist/Doktersassistent Telefonie

Ben jij een ervaren triagist of doktersassistent met een passie voor telefonische zorg? Fonkelzorg zoekt een Triagist/Doktersassistent Telefonie voor het Medisch Contactcentrum in Den Bosch. Werk samen in een hecht team en maak dagelijks het verschil voor patiënten.

Wat ga je doen?

• Je neemt hulpvragen van patiënten aan via de telefoon, e-consult en in de toekomst ook via chat.
• Je verheldert de hulpvraag en bepaalt de urgentie: is een advies voldoende, is een afspraak nodig of moet de patiënt worden doorverwezen?
• Je zorgt dat de juiste vraag op de juiste plek komt, of het nu gaat om lichamelijke klachten, mentale zorg of zorgen van familieleden.
• Je werkt samen met collega’s op het contactcentrum en overlegt laagdrempelig met de regiearts bij twijfel.
• Je deelt je ervaring door nieuwe collega’s als buddy op weg te helpen en mee te denken over verbeteringen in het contactcentrum.
• Je neemt deel aan maandelijkse casusbesprekingen, waar een huisarts je meeneemt in specifieke ingangsklachten.

Wie zoeken we?

• Je hebt een mbo 4-diploma doktersassistent of verpleegkundige.
• Je hebt ervaring met (telefonische) triage, bijvoorbeeld als triagist of doktersassistent met focus op telefonie. Een InEen-triagediploma is een pré.
• Je bent een echte luisteraar: warm, geduldig en je stelt doorvragen.
• Je blijft rustig, ook als iemand in paniek of verdrietig aan de lijn is.
• Je durft op je gevoel te vertrouwen en overlegt bij twijfel.
• Je vindt het fijn om in een team te werken waar je elkaar helpt en van elkaar leert.

Wat bieden we?

• Betekenisvol werk waarin je elke dag het verschil maakt voor patiënten.
• Een goede inwerkperiode op het contactcentrum met blijvende ondersteuning van de regiearts en huisartsen.
• Ontwikkeling: ruimte om te groeien via de FonkelAcademy.
• Fijne collega’s die voor elkaar klaarstaan in een warm team.
• Salaris: minimaal € 2.993 en maximaal € 4.061 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 5, functiewaardering cao Huisartsenzorg).
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Huisartsenzorg.
• Een goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).
• Een frisse, warme werkplek waar werkgeluk voorop staat.

Interesse?

Ben jij klaar om aan de slag te gaan als Triagist/Doktersassistent Telefonie bij Fonkelzorg? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.